柔性管理要诀   2004-8-23

　　在经济全球化的今天，激烈的市场竞争，愈来愈显示出科学管理的重要性与必要性。推动管理创新，提高管理能力，讲究效率、注重方法，是搞好现代企业管理的必要手段。当前，代表着新技术革命时代发展趋势的柔性管理，正日益成为企业管理的新特色，越来越被管理者与被管理者所接受。
    柔性管理主要是以人为中心，整合情感要素、组织要素、服务要素、质量要素、战略要素、技术要素、营销要素、心理要素为一体，因此，柔性管理要抓好以下几项工作：
    １、情感柔性，注重情感投资、树立领导风范，具极强的感召力、亲和力、凝聚力，抓好企业文化的队伍建设，创造民主管理风格，重视人力资源开发与培养。
    ２、组织柔性，发挥班组管理优势，敢于放权。由集权向分权过渡，由金字塔组织结构向扁平化组织结构过渡。
    ３、服务柔性，大力推行管理者为员工服务，员工为公司服务，公司为社会服务、为客户服务，情真意切、专心致致，建立起企业内部、社会、客户的“情感链”。
    ４、质量柔性，质量高于一切，从提高人的质量抓起。因为人的质量是产品质量的重要保证。只有抓好人的质量才能抓好产品质量。
    ５、战略柔性，在确定战略目标的前提下，增强战略的多变性，实行弹性预算，推行滚动计划。
    ６、营销柔性，注重营销策划手段，利用各种灵活的营销方式，采取多种有效的组合来吸引消费者。攻市场应先攻心，只有打动消费者的心，才能有效地刺激消费。
    ７、技术柔性，充分利用高新技术提高管理效率，如办公自动化、物流信息化、设备现代化等。
    ８、心理柔性，注重视觉标识管理、看板管理、颜色管理等，科学运用心理学的原理和方法，激发工作热情，及时调整员工心态。


该内容已被作者修改.2007-1-16 14:56:05