RDM053 研发人员职业素养
主办单位：华成企业管理咨询有限公司
举办时间：2007年8月29-30日（深圳）/8月22-23日（上海）/ 9月4-5日（北京）
公司如何从个体成功走向群体成功、如何从单一产品的成功走向多产品线的成功等问题是大量中国高科技企业在实现产业化研发的过程中迫切需要解决的问题。要成功的实现以上转变，公司必须要培养一支训练有素的队伍，打造有竞争力的研发团队——训练有素的员工是公司最大的财富。
公司的成功依赖于员工对管理制度、管理方法论等有着共同的理解，并且在此基础上形成共同的核心价值观；研发人员具有逻辑思维能力强、技术导向性明显、不善沟通、工作环境相对封闭等特点，导致独立贡献者居多，经常会出现“幼稚”、“不听话”、“个人英雄主义”、“盲目创新”、“过分追求成就感”等问题，从而使得公司的相关制度无法在研发部门推行落实，影响了公司的市场竞争能力。
研发人员应该具备什么样的素质，如何提高研发人员的职业素养，使之在具体的开发工作中保持一个良好的工作心态，养成良好的职业习惯，从而实现从“技术FANS”到“工程商人”的转变，使个人的目标与公司整体的赢利目标统一起来，是本课程重点要解决的问题。课程首先讲述作为一个研发人员应该具备哪些职业素养，主要包括市场意识、创新意识等九大意识，然后就主管如何培养员工具备这方面的意识重点展开讲解，其中穿插大量的企业案例，分享业界成功公司的最佳研发人员的培养实践。
企业CEO/总经理、研发总监、人力资源总监、研发/测试经理、QA、研发项目经理、研发工程师和骨干员工等
1) 分享讲师200多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发人员职业素养的培养模式
2) 通过案例分析业界公司在研发人员培养和管理中存在的问题和解决办法
3) 掌握研发人员应该具备的九大意识：市场意识、创新意识、团队意识、保密意识、责任意识、流程意识、计划意识、质量意识、成本意识
4) 分享研发人员应该具备的九大意识业界企业的经典案例
5) 掌握研发主管通过哪些方式和方法来训练员工具备以上九大意识，并在实际工作中贯彻执行
6) 掌握如何规划研发人员的职业发展通道，设计研发人员的成长阶梯，提升研发人员的战斗力
朱光辉：华成咨询资深顾问 工科硕士 清华大学特聘讲师
1、专业背景：
十多年高科技企业研发管理实践，典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间，作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师（系统总体设计总工）参与过多个小型、大型项目开发，有五年具体产品开发经验，承担过多个项目的管理工作，担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任，经历并参与主持了此公司研发管理（包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块）混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目，同时兼任该公司高级讲师，负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。基于丰富的研发管理各个领域、各个模块的实战经验，被清华大学聘请为研发管理讲师。
2、 研发管理咨询经验
曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：
1) 最大专业打印机供应商北洋电气
2) 夏新移动
3) 信利国际有限公司
4) 国内系统集成行业第二名（华胜天成）
5) 中电集团第七研究所
6) TCL家庭网络事业部
7) 苏州科达
8) 国内最大的网络安全厂商天融信……
3、 研发管理培训经验：
曾为海尔、TCL、美的、夏新、康佳、海信、创维、北大方正、格力电器、步步高、苏泊尔、卓立电气、老板电器、南太集团、海洋王、航盛电子、华强信息、华阳多媒体、广东威特、信华精机、研祥智能、聚光科技、信利国际有限公司、北洋电气、CNNIC（中国互联网信息中心）、朗科、冠捷电子、江苏富士通、格林威尔、信威通讯、广州京信、虹信科技、国人通讯、杰赛科技、冠日通讯、星网锐捷、实达网络、鑫诺电子、神州数码、同洲电子、九洲信息科技、穗彩科技、东进电子、威科姆电子、网易、华友世纪、金蝶软件、东软软件、中国工商银行软件开发中心、中国银联、雁联、广联达软件、科银京成、广州安凯、广州从兴、广州宏达信、青岛英派斯、新粤交通、威海广泰、浙大中控、上海精伦、中创信测、雄韬电源、核达中远通、斯比泰、山特电子、深圳南瑞、国电南自、上海思源、上海海得、迈瑞医疗、和佳医疗、中集集团、众友科技、好易通科技、乐凯集团、金东纸业、徐工集团、同洲电子、天融信、绿盟科技、北方微电子、珠海炬力、上海展讯、天綦、天马微电子、武汉电信器件公司、中电集团第七研究所、四川29所、公安部第一研究所等300多家企业和研究机构提供了专业的研发管理培训。
一、案例分析
1. 讨论研发人员的特点
2. 针对研发人员的特点，讨论研发人员的素质模型
二、研发人员的市场意识
1. 讨论：研发与市场哪个重要？
1) 如何辩证的看待研发和市场的管理
2) 处于不同发展阶段的企业研发和市场是如何平衡的
2. 什么是市场意识
1) 研发人员的市场意识体现在哪些方面
2) 实例讲解：案例中在哪些环节体现了研发人员的市场意识
3. 研发人员如何关注客户需求（案例）
4. 如何快速响应市场需求的变化（案例）
5. 研发人员如何与市场人员/客户进行沟通
1) 如何避免研发与市场之间的过度承诺（案例）
2) 如何处理研发人员和市场人员互不买账
3) 实例讲解：某案例公司研发人员和市场人员沟通手册
6. 如何体现以客户为中心的设计（技术资料开发的案例）
7. 如何处理与竞争对手之间的关系（案例）
8. 研发主管通过哪些方法培养工程师的市场意识
9. 实例讲解：某案例公司的研发人员的市场技术手册
10. 演练与问题讨论
三、 研发人员的创新意识
1. 案例讨论：创新失败的原因分析
1） 科技型企业怎么赚钱
2） 知识怎么转化为财富
2. 什么是创新、产品创新的价值
1）. 基础研究、发明、技术开发、产品开发的不同
2）. 什么是技术创新
3）. 创新的5种形式（案例）
4）. 技术创新的误区
5）. 怎么做到有序、有价值的创新
3. 为什么对创新有不同的理解（案例）
4. 创新如何围绕核心竞争力（案例）
5. 高科技企业的产品如何实现创新
1）. 产生创新概念的方法
2）. 创新概念产生的技巧
3）. 创新概念的来源
4）. 阻碍创造性行为的因素
6. 如何保证创意变成现实（需求源的控制）
7. 实例讲解：某案例公司鼓励研发创新的手段
8. 研发主管如何培养工程师的创新意识
9. 演练与问题讨论
四、 研发人员的责任意识
1. 研发人员如何保持积极的心态
1) “假积极”与“真积极”的关系
2) 要不要“罗文”，如何发现“罗文”（把信带给加西亚）
3) 责任心体现在哪里（案例）
2. 当员工是一种责任（案例）
3. 主人翁意识与打工意识
4. 严谨做实的含义（案例）
5. 每日三省吾身
6. 如何从全流程的角度来保证研发人员的责任意识
7. 美国西点军校的责任意识案例分享（国家、荣誉、责任）
8. 研发主管如何培养工程师的责任意识
9. 演练与问题讨论
五、 研发人员的保密意识
1. 保密从哪里做起（案例）
2. 常见的泄密途径（案例）
3. 保密的流程、制度与管理规范
1) 发生泄密事件如何处理（案例）
2) 如何在产品的设计中防止泄密（案例）
3) 与供应商接触应注意的保密问题（案例）
4. 保密的IT手段（案例）
5. 在保密的过程中如何处理与竞争对手、同学、同事、亲属等的关系（案例）
6. 知识产权与专利意识（案例）
7. 实例讲解：某高科技企业的研发人员保密手册
8. 演练与问题讨论
六、 研发人员的团队意识
1. 业界公司研发团队的构成（案例）
2. 成功研发团队的基本特点分析
1）. 沟通、协调、执行
3. 研发团队建立的过程（团队成长的几个阶段）
4. 研发团队的冲突管理
1）. 研发团队常见的冲突（案例）
2）. 产生冲突的原因分析（案例）
3）. 如何处理研发团队的冲突（案例）
5. 如何培养团队的精神
6. 团队沟通中要注意的问题
1）. 有益的团队成员行为（案例）
2）. 有害的团队成员行为（案例）
7. 团队领导如何辅导不同类型的团队成员
1）. 指挥倾向型、思考倾向型、关系倾向型、听命行事型
8. 演练与问题讨论
七、 研发人员的流程意识
1. 研发流程的分级分层
1）. 研发流程的阶段、步骤、任务与活动
2）. 研发流程的操作指导书和Checklist
2. 研发人员如何理解研发流程的价值
3. 研发人员流程意识操作案例分析
1) 流程与效率矛盾吗？（案例）
2) 流程如何落地（案例）
3) 如何避免流程与实际操作形成“两张皮”（案例）
4) 先执行后申诉（案例）
5) 流程优化的基本技巧和方法（案例）
4. 如何处理流程执行过程中的“捉迷藏”
5. 实例讲解：某案例公司的研发流程手册
6. 研发主管如何培养研发人员的流程意识
7. 演练与问题讨论
八、 研发人员的计划意识
1. 凡事预则立，不预则废（案例）
2. 如何处理计划赶不上变化的问题
3. 计划为何不具有可操作性（案例）
4. 研发计划如何进行分解（案例）
1）. WBS、PERT、GANTT
5. 研发计划执行中的注意事项（案例）
1）. 研发计划如何监控（案例）
2）. 研发计划如何进行变更管理（案例）
3）. 如何评估计划变更对下游环节的影响（案例）
6. 磨刀不误砍柴工（案例）
7. 如何培养良好的计划习惯（案例）
8. 实例讲解：某案例公司的计划管理手册
9. 研发主管如何培养研发人员的计划意识
10. 演练与问题讨论
九、 研发人员的质量意识
1. 研发质量管理中常见的误区（案例）
2. 谁是质量的责任人
3. QA和QC的不同之处
4. 为什么研发人员觉得测试和QA很烦（案例）
5. 质量与成本、质量与效率的关系（案例）
6. 愈早发现故障愈好
7. 如何避免评审中抓壮丁、先开科普会后开批斗会（案例）
8. 为什么受伤的总是测试人员（案例）
9. DFX的设计（可维修性设计案例）
10. 如何在设计中构建质量（案例）
11. 演练与问题讨论
十、 研发人员的成本意识
1. 产品经理应关注财经管理的几个要素
2. 成本的冰山模型
3. 研发费用与设计成本的不同（案例）
4. 设计成本管理的全过程
5. 降低设计成本的工作模式和具体方法（案例）
1）. 公共基础模块的建立（CBB）
2）. 设计优化
3）. 物料选型
4）. 可维护性设计
5）. 可生产性设计（可装配性、可加工性、可测试性）
6）. 老产品的设计优化
6. 建立产品的成本档案
7. 降低设计成本的QCC案例分析
8. 如何进行成本核算
9. 既能提高产品质量又能降低产品开发综合成本的方法（案例）
10. 演练与问题讨
十一、 课程总结
1. 企业在不同的发展阶段如何培养研发人员具备以上九大意识
2. 研发人员的职业素养对个人和企业的价值
3. 研发人员的职业生涯发展规划（案例）
4. 研发体系的职位认证和任职资格管理
5. 研发人员的双重晋升通道（案例）
华成咨询自成立以来，已经为近2000家企业提供了专业的研发管理培训，同时也为近50家大中型企业提供了研发管理咨询服务，帮助这些企业建立研发管理体系并实现研发模式的转型。华成咨询的客户主要为知名的大中型企业、细分行业的龙头企业和快速增长的高科技公司，部分客户名单如下：
通信类企业:
贝尔阿尔卡特、摩托罗拉、朗讯、富士通、大唐电信、康佳移动、神州数码、海信通信、信威通信、TCL移动通信、德信无线、威盛、经纬科技、东方通信、星网锐捷、鑫诺通讯、京信通信、广东普泰、金鹏通信、TCL网络、冠日通讯、飞通光电、东进通讯、海天天线、PBI国际、海格通信、阿尔西……
软件及互联网类企业：
用友、东软、金蝶、网易、新浪、搜狐、盛大、腾讯、阿里巴巴、支付宝、淘宝网、格尔、天融信、广联达、华成天成、绿盟、超图、灵图、卫士通、亚信、亿阳信通、思特奇、神州数码软件集团、广州新太、金证科技、中国工商银行软件开发中心、卓望科技、黎明网络、新粤交通投资、中太数据、华友世纪、今朝科技、联友科技……
计算机类企业：
联想集团、清华同方、华硕电脑、方正科技、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、华旗资讯、研祥智能、国微电子、升腾资讯、普瑞尔电子、长城电脑、穗彩科技、冠捷电子、南京富士通计算机、三诺电子、多彩科技、伟创力、顶星数码、顶星科技、大将科技、清华比威、太极计算机……
家电电子类：
海尔集团、康佳集团、夏新电子、格力电器、美的电饭煲、美的空调、TCL王牌、创维集团、海信集团、威创集团、同洲电子、信利半导体、北洋电气、步步高、万家乐电器、苏泊尔、达实智能、卓力电器、美欧电子、豪恩科技等……
电信运营商：
中国网通、中国电信北京研究院/广州研究院、北京移动、广东移动、深圳移动、吉林移动、上海电信、武汉电信、广东联通、深圳联通、东莞联通、新乡联通、深大电话、湛江移动、惠州移动、深圳市邮政局、天威视讯……
电力系统企业：
南瑞、国电南自、北京四方继保、科陆电子、上海海得、华力特设备、上海思源、泰豪科技、汇港科技、金智科技、申瑞电力、如高高压、浪拜迪等……
电源类企业：
爱默生网络能源、比亚迪、山特电子、雄韬电源、皇源电子、伊博电源、核达中远通、斯比泰、珠海金电电源、泰坦科技、华德电子、福建科华、信瑞电子、湖南瑞翔、中达电通等……
医疗器械类：
迈瑞医疗、安科高技术、和佳医疗、宝莱特医用科技、金科威电子、三瑞医疗、广州白云蓝天科技、理邦精密、邦健电子、万东医疗、泰杰磁电研究所等……
交通运输：
北京奔驰、上汽通用泛亚研发中心、长城汽车、中兴汽车、北汽福田汽车、一汽轿车、一汽解放、一汽夏利、天津内燃机研究所、黄海汽车、徐工集团、中联重科、东风汽车、神龙汽车、江铃汽车、南汽汽车、南车集团、北京吉普、成都飞机制造厂、东风标致、江淮汽车、宇通客车、元征科技等……
集成电路（芯片）：
华大电子、上海华虹、天碁科技、上海展讯、珠海炬力、凯明、上海贝岭、复旦微电子、博奥生物、北方微电子等……
医药类：
太太药业、浙江现代中药与天然药研究所、石药集团、汇仁集团、华南药业、双鹤药业、威高集团等 ……
航空航天及军工企业：（行业特殊要求，客户名单保密）
培训时间： 2007年8月29-30日 （周三 -周四，深圳）
2007年8月22-23日 （周三 -周四，上海）
2007年9月 4-5日 （周二 -周三，北京）
上午：09:00—12:00 下午：13:00—17:00
培训地点： 北京、上海、深圳四星级以上酒店（含四星级）
讲 师： 朱光辉老师
报名方式： 请在培训之前三个工作日内将报名表回传至华成公司，本地客户可培训当天现场交费，外地客户请提前转帐,课前一周发详细会务安排。（培训参会名额限额40人）
参会地址： 开课前一周以《确认函》形式另行通知
主办单位： 深圳市华成企业管理咨询有限公司
总部地址： 深圳南山区南海大道保利大厦7层
开 户 行： 招商银行深圳南油支行
帐 号： 2584604310001
联系人:张小姐 联系电话:+86 755 2642 8672