客户是企业的最重要的资源之一，在一个充分竞争的市场创造更高的客户满意度是战胜同业竞争者的重要条件。企业的客户资源是不断变化的，对客户资源的维护和开发也是不能停止的，留住老客户创造新客户以扩大资源的积累，并不断提升资源的价值是企业的重要任务。对客户的要求迅速响应，为客户提供的服务要方便客户的使用而不增加客户的负担。选择客户方便的沟通方式，以客户易于接受的方法提供服务也是不能忽视的细节。通过向客户自己的手机发送有针对性的短信息来和客户有效的沟通，使客户得到的信息服务是及时、方便的个性化内容，从而实现老客户不走新客户不断，企业蒸蒸日上的良好发展。http://www.emay100.com
中秋、国庆销售旺季即将来临之际，我们怎样利用短信平台这种经济又直接的营销工具在这次销售旺季中大获全胜、赚得盆满钵满？ 请您一定看看我们的方案！
一、中秋、十一方案：
A、 在中秋、国庆这些中国传统的节日，可以安排全家出境到有中国中秋风俗的国家或地方如韩国、台湾、新加坡等，该方案可以编写如下短信：尊敬的阁下：在中秋这个传统的节日想带上您的全家去新加坡体验异域风光吗？想去和新加坡的朋友一起过一个新加坡式的中秋吗？我社在开辟一个有限全家中秋游新家坡专团，名额有限、报名从速，短信报名：移动6255***** 联通7255***** 电话：*******
B、 用短信发布公司网址，通知新老客户，选择旅游路线。该方案可编写如下短信：您好：为了庆祝中秋，十一，我公司推出了许多新的旅游线路，让您在假期彻底的放松，体会异地风情，欢迎登陆网站www. **** .com.cn查询或电话咨询*********
C、 作一个特价有特色的旅游线路来吸引客户（作大家最关注的路线）该方案可编写如下短信：您好：中秋，十一您到哪里玩？我公司推出的杭州五日游，超低价位***元，大连三日游，超低价位***元，让您花最少的钱享受风景如画的旅游乐趣。快快报名吧！机会不要错过！咨询电话*******
D、搞“全家游”活动，凡是家庭型旅游的，赠送影集等。该方案可编写如下短信：您好：为了答谢新老客户，我公司特推出了“全家游”活动，凡是全家报名去旅游的可享受8.5折的优惠，还赠送一个大礼包，欢迎来电咨询*******
E、 搞老年、情侣专线，对在十一结婚的情侣赠送一些礼品。该方案可编写如下短信：您好：我公司为您量身打造，适合您个性的行程，特别为老年人准备了适合他们的旅游项目，让您的晚年也可享受旅游的乐趣，并为情侣准备了一系列具有纪念意义的活动，欢迎参加报团电话*********
F、 举办客户抽奖活动，利用短信平台和客户互动。该方案可编写如下短信：尊敬的客户您好：欢迎您参与我们的短信抽奖活动，只要您发送一条短信，（每条0.01元，接受免费）就有机会赢大奖，移动发送至6255****联通发送至7255****小灵通发送至92555*****
G、开设特殊旅游线路，发送短信通知客户，组织私家车游，把喜欢自己开车出去旅游的客户组织起来，派导游带领，帮订酒店门票等，旅行社提供专项服务。该方案可编写如下短信：您好：我公司开设了私家车自驾项目，我公司将派资深导游带您到您愿意去的地方旅游观光，并将举办篝火晚会，让您过一个您难忘的假日。报名咨询电话：********
H、 给所有此次参加旅游团的人，发送欢迎的短信和注意事项的短信。短信如下：大家好：欢迎您参加****旅行社此次的杭州五日游，我们忠心的祝愿您玩的开心、吃的舒心、看的欢心、请您配合我们的导游，跟上我们的队伍，不要落队。谢谢！*****旅行社，http://www.emay100.com
I、 急时发送短信提醒发车、吃饭、统一按排的节目时间，发送旅游期间天气预报。短信如下：游客您好：早上八点我们将去****博物馆参观，请您按时在一楼大厅集合，我们将在七点三十分准时出发，谢谢配合！若有不愿去的请在晚上十点以前发送短信告知：移动发送至：6255****联通发送至：7255****小灵通发送至：92555****有落队的请打导游手机：1352*******
J、 利用短信平台对客户作满意度调查，客户可非常满意可回复“Y”一般“H”不满意“N”，提高服务质量，留住我们的客户，下次再来报团。该方案可编写如下短信：您好：感谢您对我旅行社的支持和信任，为了提高我们的服务品质，请您对我们的服务作出评价，您对我们的服务非常满意可回复“Y”，一般“H”，不满意“N”，移动发送至：6255****联通发送至：7255****小灵通发送至：92555*****
K、 发送本旅行社的特色活动及特殊路线特殊服务，例“飞机票打折，几星级酒店，签证几天办完等等”该方案可编写如下短信：尊敬的客户您好：我们将在短短的时间完成您出国游的梦想，凡是在我旅行社报团参加香港、澳门游的旅客，签证一周完成，海外游的旅客签证十天完成，机票四折优惠， 欢迎报团，咨询电话：*******
L、 利用短信平台调查客户喜欢的服务及愿意下次去的路线，来为下次客户旅游作准备。该方案可编写如下短信：大家好！感谢您参加我们此次的苏州三日游，欢迎您下次再来报团，我们针对老客户会给折上折的优惠，您下次打算去某地游，我们将为您提前打造行程，谢谢您的参与！移动发送至：6255****联通发送至：7255****小灵通发送至：92555*****http://www.emay100.com
M、 利用短信平台选拔最优秀的导游，由客户发送短信选举产生最优秀的导游，给予大的奖励，使员工为客户的服务更周到。该方案可编写如下短信：您好：在此次旅行中您在我公司导游的陪伴下度过了这五日的时间，我们的导游是否带给了您满意的服务和阵阵的欢笑，让您对游览之地更加了解，请对我们的导游作出评价，移动发送至：6255*****联通发送至：7255****小灵通发送至：92555*****
N、最后给所有参加旅游团的人发送欢迎下次再来的短信，以及本次旅游中失误的地方，让客户不满意方面，向大家发送一条歉意的短信来弥补损失。祝福大家一路平安！该方案可编写如下短信：大家好！很高兴和您共同度过了这美好时光，在旅游中我公司若有服务不周到的地方，请您谅解！并请您提出宝贵意见！谢谢！欢迎您下次再来报团，祝您一路平安！家庭美满！再会！
亿美短信广州营销服务中心
网址：www.emay100.com
联系电话：020-87379427
联系人：何先生13424084217
QQ:7702629110