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百货业行销企划
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一、百货的战略企划
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l 百货企划的理论应用
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l 百货发展现状和方向在企划的体现
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二、百货公司业态竞合及分布
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l 项目本身准确定位
l 商圈的定性与业态分布
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l 主要顾客群的差异化
l 品牌与定位的关系
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三、顾客资料库行销在百货公司的应用
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l 4p到4c的转变
l 窄众营销的意义
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l 顾客资料库对企划的意义
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四、百货公司企划预算的制定及审核
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l 使用合理的推广组合
l 如何分配企划预算
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l 企划案的计划和审核
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五、企划案实施后的评估
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l 评估企划案的实际结果
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l 失误纠正
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六、百货公司企划案制定技巧
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l 百货常用的促销方法
l 3种百货3种企划
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l 8r’s的应用
l 企划手段的组合
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七、企划案的贯彻和部门协调
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l 如何建立一个强有力的企划执行团队
l 如何企划信息贯彻
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l 如何做部门间的协调
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八、企划案的销售和毛利补偿
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l 满百送的帐扣方法及券的分类
l 供应商的毛利底线
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l 折扣的补偿
l 特卖的企划作用
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九、企划案例分析
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l 太平洋百货促销方案刨析
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十一、核算篇
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l 常用的几种企划手段与成本核算
l 如何降低你企划案的费用
² 巧作PR省费用
² 主题装饰的节令与更迭
² 利用你的供应商
² 媒体控制
² 印刷以及制作的费用节省
² 人员费用的节省
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l 企划部的收入来源
² 开业联盟（如联名信用卡）
² Pop制作费
² 出租广告位
² 出租展具（pop架、花车等）
² 展位出租
² 专柜杂品销售利润
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十二、谈判篇
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l 企划内案的设计
² 企划案的时机
² 企划案的力度
² 企划案需要供应商配合度
l 企划案谈判
²谈判的主轴：双赢
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² 谁来作企划谈判
² 供应商的小算盘
² 谈判常用的办法
l 企划方案对供应商的实际影响
² 女装、男装、休闲、体育、杂品、化妆品、鞋类、珠宝类、儿童类供应商
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十三、执行篇
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l 营运部门执行（全员参与，行前演练，动员员工）
² 供应商库存
² 供应商款式
² 供应商季节
² 组织特卖
² 限时抢购
² 价格控制
² 企划案专柜服务员贯彻
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l 赠品中心
² 有效组织及监督
l 财务与收银
²有效组织及监督
l 安防
² 事故预防
² 防盗
² 治安案件、突发事件
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四、顾客篇
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l 顾客的分类
² 蝴蝶型顾客、朋友型顾客、邻居型顾客、风型顾客
l 顾客对企划活动的喜好
² 偏价格喜好
² 偏流行时尚喜好
² 偏受尊重喜好
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² 偏实用喜好
l 顾客对哪些问题容易投诉
² 排队、价格问题、库存、款式、以次充好、停车、收银速度、程序繁琐、服务态度
l 20/80的对待顾客
l 企划活动的顾客满意调查
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五、现场参观
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l 恒龙的企划案
l 东方商厦的企划案
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l 太平洋的企划案
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六、讨论
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在企划执行中我们遇到哪些细节问题，应该如何解决？
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