和衡管理研修会(第0802期)
一次做对 ＆ 4F执行体系
——中国特色的零缺陷管理
（深圳市中小企业服务中心指定培训项目）
主讲人: 陈扬菊 先生 清溢和衡咨询公司董事长兼总经理、清溢光电副董事长兼总经理、
中国管理科学院特约研究员、《一次做对》和《和衡管理》专著作者
陶 飞 先生 清溢和衡高级顾问、清溢光电运营总监、广东省质量奖、
深圳市市长质量奖评审员
主办方: 深圳市清溢和衡管理咨询有限公司 和衡管理研修会
时 间: 2008年03月21日(09:00AM-17:30PM)
课程前言
在市场竞争越演越烈的环境中，员工能与企业保持始终如一的职业忠诚吗？
在经营成本居高不下的情况下，员工能够自主自发的调整思维方式与公司一并群策群力来解决吗？
员工的流动率大、产品良率低下、安全事故不时发生、公司高层明争暗斗，是员工出了问题，还是组
织出了问题？
员工在任何时候都能第一次就将正确的事情做正确吗？
有没有在质量、数量、速度、成本的管理操作中“一次做对”？
员工执行力差，有没有一套实用的执行体系来保证组织的战略目标完成？
外部市场千变万化，有没有一套简单、易操作的执行体系适应外部市场的变化？
综上所述，问题的关键在于您和您的公司有没有将战略、运营、组织和文化的“一次做对”？
当前中国相当一批成长型企业在成功创业以后，面临着如何从生存期过渡到发展期的瓶颈；
从生存到发展，不可回避的主要矛盾是企业如何顺利从业务主导型转向管理主导型！
☞ 结论：必须抓管理！
什么是“一次做对”？
第一次就把正确的事情做正确。“一次做对”是清溢精密光电有限公司总经理、清溢和衡管理咨询有限公司董事长
陈扬菊
先生带领清溢公司员工在实践美国克劳士比零缺陷管理、美国波多里奇精髓卓越绩效模式和日本戴明奖核心TQM（全面质量管理）的过程中，把西方先进管理工具有机地融合到中华优秀文化中，针对中国企业员工的思想特点，第一次就把正确的事情做正确，探索出的一套调整价值取向、改变思维方式、建立高效行为习惯的管理方法。引导员工走一条追求真、善、美与企业站在同一阵线的正道，从而有效地提升个人价值和打造企业的核心竞争力。
“一次做对”从中国企业管理常见的具体难题分析入手，将过去的思想和行为对照现代经济发展要求的标准进行差距识别，并找到自我及团队改善的方向和方法。“一次做对”不仅给员工反思自己、完善自己提供了指引，也为企业管理者提供了全新的管理思路和方法、工具。经实践证明：一次做对的成功导入，可以将管理效能提高30%-40%，管理成本降低30%，员工满意度提高35%......
主讲嘉宾
陈扬菊 先生
陈扬菊
先生，清溢和衡管理咨询有限公司董事长兼总经理，清溢精密光电(深圳)有限公司副董事长兼总经理。现为中国管理科学研究院特约研究员，曾获“深圳市优秀创业企业家”，第四届“中国改革百名优秀人物”，2005年 “中国优秀质量人”，2006年 “影响深圳咨询业发展十大代表性人物”等荣誉称号。具有深厚的哲学、管理学功底，思想深邃，知识渊博，在各类管理期刊上发表论文数十篇，影响颇广。其专著《一次做对》、《和衡管理》均获广泛读者好评。
陶飞 先生
陶飞
先生，清溢和衡高级顾问、清溢公司营运总监、管理者代表，广东省质量协会、深圳市和南山区质量技术监督局的质量管理奖评审专家，2004年CQO中国论坛优秀质量经理。具有丰富的品质量管理经验，擅长于质量管理体系建立、零缺陷管理推进、卓越绩效模式诊断，多次为全国各地企业讲授“零缺陷管理”、“一次做对”、“卓越绩效模式”，应邀出席“第十届ISO9000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会”并发表论文。
课程意义
★ 第一次就把正确的事情做正确
★ 改变员工的心智模式
★ 将从员工手中浪费的金钱再捡回来
★ 从根源上消除质量问题的困扰
★ 建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势
★ 打造员工执行力保障体系
★ 打造企业真正的核心竞争力
课程纲要
第一部分 一次做对基础管理体系
一、什么是“一次做对”
1.1 “一次做对”推行的背景和由来 1.2 什么是“一次做对”
1.3 “一次做对”能给企业带来什么 1.4 “一次做对”能给个人带来什么
二、“一次做对”的心行转换
2.1 领导先行； 2.2 六变进入 2.3 将理念变成易懂好记的内容
2.4 实现员工的自我改变 2.5 把“一次做对”的理念内化到员工心中
三、个人“一次做对”
3.1 从“心”做起，学会做正确的事 3.2 从“新”做起，学会正确地做事
3.3 从“芯”做起，用对方法做对事
四、人人“一次做对”
4.1 何为人人“一次做对” 4.2 人人“一次做对”的基础
4.3 人人“一次做对”八大方法
五、系统“一次做对”
5.1 何为系统“一次做对” 5.2 系统“一次做对”条件
5.3 建立生态型运行体系 5.4 确立“三通”运行系统
5.5 系统“一次做对”方法 5.6 “一次做对”系统维护
5.7 “一次做对”的体系互动 5.8 “一次做对”的系统考核
六、“一次做对”的管理要诀及实务
6.1 “一次做对”六大管理要诀\
6.2 “一次做对”体系市场、生产、品质、研发、采购等管理实务
第二部分 一次做对4F执行体系
七、什么是“4F执行体系”
7.1 “4F执行体系”推行的背景和由来 7.2 什么是“4F执行体系”
7.3 “4F执行体系”能给企业带来什么 7.4 “4F执行体系”能给个人带来什么
八、如何推行“4F执行体系”
8.1 如何实施标准流 8.2 如何实施行动流
8.3 如何实施价值流 8.4 如何实施改善流
九、互动答疑
9.1 针对本次课程的疑问进行答疑 9.2 针对各企业目前存在的问题进行答疑
参会细则
参会对象：董事长、总经理、总监、各级部门经理及主管人员
公开课地点：深圳市南山区高新科技园北区朗山二路清溢光电大厦六楼培训中心
课程费用：和衡研修会会员，免费参加;
非会员980元／人(提前报名者将有惊喜优惠，欢迎来电咨询)。
（内含讲义、培训费用、税金等）
报名热线：0755-86352148 81641764 联系人：
赵
小姐
电子邮箱：zhaoqiong@supermask.cn 公司网址：www.qyhh.com.cn
（注：每企业可以根据自身的发展情况带着3个疑难问题到会场，主讲嘉宾现场点评；
如您带着阻碍企业发展的困惑难题而来，将可以获得和衡咨询公司免费为企业诊