| 第一单元： 课程导入 |
1. 学员热身，建立学习团队
2. 介绍课程内容，介绍学习方法
3. 课程导入案例讨论
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| 第二单元： 情境判断 |
何谓情景判断？
情景判断的流程：
1. 你关注的关键问题是什么？
2. 关注焦点可以区分细化吗？
3. 在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4. 怎样确定最佳的解决办法？
5. 情景判断的常用工具。
学员演练/案例分析
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| 第三单元：根源分析 |
何谓根源分析？
根源分析的流程：
1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2. 比较的事实是什么？辨别独特的差异与变化。
3. 确定最佳的比较方法。
4. 辨识及检测可能的原因。
5. 观察比较事实的每一个可靠原因。
6. 选择最可能原因。
7. 原因分析的常用工具。
学员演练/案例分析
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| 第四单元：方案选择 |
何谓方案选择？
方案选择的流程：
1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？
2. 阐明决策目的。
3. 确定决策的标准，风险的评估权衡。
4. 预先审视潜在问题以及如何处理。
5. 标准比较，您的替代方案是什么？
6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
学员演练/案例分析
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| 第五单元：风险预测 |
何谓风险预测？
风险预测的流程：
1. 希望的最终结果是什么？
2. 辨别可能出现的潜在问题与机会。
3. 发生问题的原因是什么？
4. 怎样预防问题与增加可能的机会？
5. 应急方案是什么？
6. 什么时候启动应急方案？
学员演练/案例分析
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| 第六单元： 课程整理 |
| 课程内容回顾，学员订立学后行动计划表 | |