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银行营业厅工作流程优质服务规范训练

  • 培训开始时间：2008年8月28日      结束时间：2008年12月31日 共 126 天
  • 培训费用：1000.00      折 扣：无
  • 课程讲师：蒋老师
  • 培训费用描述：无
  • 上课地址：北京朝阳区安立花园1-C-502
  • 课程分类：其他
  • 适用对象：无

课程介绍：

课程主要内容;

1、银行服务营销中的心理学常识
2、服务的实质
3、银行客户沟通的谈吐礼仪
4、形象沟通—服饰与仪容礼仪
5、银行服务仪态礼仪训练
6、客户投诉解析——化危机为时机
7、银行服务情境演练
8、学员个人行动改善提升计划（根据情况可选）

 

课程标签

  • 无

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